ბიზნესი მდგრადობისთვის
CSR-ისა და PR-ის ურთიერთქმედება
კორპორაციული სოციალური
პასუხისმგებლობა (CSR) და საზოგადოებასთან ურთიერთობა (PR)
წარმოადგენს ორ განსხვავებულ სფეროს კორპორაციულ სამყაროში,
თითოეული ემსახურება უნიკალურ
მიზანს. CSR განასახიერებს ვალდებულებას ეთიკური და პასუხისმგებელი
ბიზნესპრაქტიკისადმი, რომელიც სცილდება მოგებაზე ორიენტაციას და
ფოკუსირებულია სამყაროში სოციალურ და გარემოსდაცვითი კუთხით საკუთარი
წვლილის შეტანაზე. მეორე მხრივ, PR არის სტრატეგიული კომუნიკაციის
ხელოვნება, რომელიც მუშაობს საზოგადოების აღქმაზე, კომპანიის
რეპუტაციასა და სხვადასხვა დაინტერესებულ მხარეებთან ურთიერთობის
დამყარებაზე.
ნამდვილი CSR ინიციატივები მოიცავს კონკრეტულ ქმედებებს, რომლებიც მიზნად ისახავს, ხელი შეუწყოს საზოგადოების კეთილდღეობასა და გარემოსდაცვით მდგრადობას. CSR არ არის დამოუკიდებელი საქმიანობა, ის ჩაქსოვილია კომპანიის ყოველდღიურ საქმიანობაში და გულისხმობს პასუხისმგებელი პრაქტიკის ინტეგრირებას ძირითად ბიზნესმოდელში, ფინანსური წარმატების მორგებას პოზიტიურ სოციალურ და გარემოსდაცვით შედეგებთან.
PR, როგორც საკომუნიკაციო ინსტრუმენტი, ფოკუსირებულია დამაჯერებელი ნარატივების შექმნაზე, რათა შექმნას საზოგადოების მხრიდან კომპანიის პოზიტიური აღქმა. მიუხედავად იმისა, რომ პიარკომუნიკაცია კარგი ინსტრუმენტია, ის პრობლემური ხდება, როდესაც ისტორიები ლამაზდება ან მანიპულირების მსხვერპლი ხდება, რათა შეიქმნას ძლიერი CSR პრაქტიკის ილუზია.
პიარი გადამწყვეტ როლს თამაშობს ბრენდის პოზიტიური იმიჯის ჩამოყალიბებასა და შენარჩუნებაში. კომპანიები ხშირად იყენებენ PR-ს თავიანთი CSR ძალისხმევის ხაზგასასმელად, როგორც უფრო ფართო სტრატეგიის ნაწილს, რათა გააძლიერონ თავიანთი რეპუტაცია. სამწუხაროდ, CSR-თან მიმართებაში ხშირია პიარკომუნიკაციის არაკეთილსინდისიერი გამოყენება, როცა კომპანიამ შეიძლება ხაზი გაუსვას ერთ მდგრად ინიციატივას, ხოლო სხვა ნაკლებად ეკოლოგიურად სუფთა პრაქტიკების გავლენის მნიშვნელობა შეამციროს და შექმნას ცრუნარატივი, ეგრეთ წოდებული გრინვოშინგი (greenwashing).
Greenwashing გულისხმობს გარემოსდაცვითი პასუხისმგებლობის გადაჭარბებული ან ყალბი წარმატების წარმოჩენის პრაქტიკას. ეს ეხება კომპანიებს, რომლებიც მხოლოდ ზედაპირულ დონეზე ეხებიან CSR პრაქტიკას, არსებითი, მნიშვნელოვანი შრომისა ან ვალდებულებების გააზრების გარეშე. მაგალითად, კომპანიამ შეიძლება ხაზი გაუსვას ეკოლოგიურად სუფთა შეფუთვას, მაგრამ უფრო დიდი საკითხების გადაჭრაზე არც იფიქროს და არც ისაუბროს, როგორიცაა ნახშირბადის ანაბეჭდი და მიწოდების ჯაჭვის ოპტიმიზაცია.
მსგავსი CSR ძალისხმევა მოიცავს მინიმალურ, ზედაპირულ ქმედებებს, რომლებიც შეიძლება არსებითად გამოიყურებოდეს ერთი შეხედვით, მაგრამ არ გააჩნიათ მნიშვნელოვანი და მდგრადი გავლენა. როდესაც ასეთი ძალისხმევა არაპროპორციულად არის ხაზგასმული PR კომუნიკაციებში, ეს ქმნის CSR-ის მტკიცე ვალდებულების ილუზიას. მაგალითად, ორგანიზაციამ შეიძლება ჩაერთოს ერთჯერად მოხალისეობრივ ღონისძიებაში პოზიტიური PR გაშუქებისთვის, როცა ამ დროს, პასუხისმგებელი პრაქტიკა არა ააქვს ინტეგრირებული თავის ძირითად ბიზნესმოდელში.
ავთენტური CSR და PR-ზე ორიენტირებული ნარატივების გარჩევის გასაღები გამჭვირვალობაშია. მაგალითად IKEA ღიაა თავის CSR ანგარიშებში, განიხილავს მიღწევებსა და გამოწვევებს, ხელს უწყობს ანგარიშვალდებულების კულტურას. კომპანიები უნდა იყვნენ გამჭვირვალე თავიანთი პრაქტიკის შესახებ, აღიარონ როგორც წარმატებები, ასევე გამოწვევები თავიანთ CSR ანგარიშებში.
კომპანიის CSR საქმიანობის დადასტურება ხდება, როდესაც კომპანიები გულწრფელად უსმენენ და ხელს უწყობენ დაინტერესებული მხარეების ჩართვას მათ ინიციატივებში. CSR-სა და PR-ს შორის ურთიერთქმედებაში „გრინვოშინგი“ ქმნის გამოწვევას ავთენტური კომუნიკაციისთვის. გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის უზრუნველყოფას, რომ მდგრადობის მოთხოვნები შეესაბამება CSR-ის არსებით ქმედებებს. გამჭვირვალობის, რეალური დაინტერესებული მხარეების ჩართულობისა და ავთენტური კომუნიკაციისადმი ერთგულების გათვალისწინებით, კომპანიებს შეუძლიათ სწორად მართონ CSR-ის კომუნიკაცია, განავითარონ პასუხისმგებლობისა და ნდობის კულტურა.
სტატია გამოქვეყნდა საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრის (CSRDG) მხარდაჭერით, ევროკავშირისა და კონრად ადენაუერის ფონდის მიერ დაფინანსებული პროექტის “სამოქალაქო საზოგადოების ინიციატივა: მდგრადი, ღია და ანგარიშვალდებული სამოქალაქო საზოგადოების ორგანიზაციები საქართველოს განვითარებისთვის” ფარგლებში. შინაარსი სრულად შესაძლოა არ გამოხატავდეს ევროკავშირის (EU), კონრად ადენაუერის ფონდის (KAS) და საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრის (CSRDG) შეხედულებებს.
პროექტს “სამოქალაქო საზოგადოების ინიციატივა“ ახორციელებს კონსორციუმი კონრად ადენაუერის ფონდის (KAS) ხელმძღვანელობით შემდეგ არასამთავრობო ორგანიზაციებთან ერთად - საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრი (CSRDG), სამოქალაქო საზოგადოების ინსტიტუტი (CSI), კონსულტაციის და ტრენინგის ცენტრი (CTC), განათლების განვითარების და დასაქმების ცენტრი (EDEC) და ევროპული პოლიტიკის ინსტიტუტი (IEP).
ნამდვილი CSR ინიციატივები მოიცავს კონკრეტულ ქმედებებს, რომლებიც მიზნად ისახავს, ხელი შეუწყოს საზოგადოების კეთილდღეობასა და გარემოსდაცვით მდგრადობას. CSR არ არის დამოუკიდებელი საქმიანობა, ის ჩაქსოვილია კომპანიის ყოველდღიურ საქმიანობაში და გულისხმობს პასუხისმგებელი პრაქტიკის ინტეგრირებას ძირითად ბიზნესმოდელში, ფინანსური წარმატების მორგებას პოზიტიურ სოციალურ და გარემოსდაცვით შედეგებთან.
PR, როგორც საკომუნიკაციო ინსტრუმენტი, ფოკუსირებულია დამაჯერებელი ნარატივების შექმნაზე, რათა შექმნას საზოგადოების მხრიდან კომპანიის პოზიტიური აღქმა. მიუხედავად იმისა, რომ პიარკომუნიკაცია კარგი ინსტრუმენტია, ის პრობლემური ხდება, როდესაც ისტორიები ლამაზდება ან მანიპულირების მსხვერპლი ხდება, რათა შეიქმნას ძლიერი CSR პრაქტიკის ილუზია.
პიარი გადამწყვეტ როლს თამაშობს ბრენდის პოზიტიური იმიჯის ჩამოყალიბებასა და შენარჩუნებაში. კომპანიები ხშირად იყენებენ PR-ს თავიანთი CSR ძალისხმევის ხაზგასასმელად, როგორც უფრო ფართო სტრატეგიის ნაწილს, რათა გააძლიერონ თავიანთი რეპუტაცია. სამწუხაროდ, CSR-თან მიმართებაში ხშირია პიარკომუნიკაციის არაკეთილსინდისიერი გამოყენება, როცა კომპანიამ შეიძლება ხაზი გაუსვას ერთ მდგრად ინიციატივას, ხოლო სხვა ნაკლებად ეკოლოგიურად სუფთა პრაქტიკების გავლენის მნიშვნელობა შეამციროს და შექმნას ცრუნარატივი, ეგრეთ წოდებული გრინვოშინგი (greenwashing).
Greenwashing გულისხმობს გარემოსდაცვითი პასუხისმგებლობის გადაჭარბებული ან ყალბი წარმატების წარმოჩენის პრაქტიკას. ეს ეხება კომპანიებს, რომლებიც მხოლოდ ზედაპირულ დონეზე ეხებიან CSR პრაქტიკას, არსებითი, მნიშვნელოვანი შრომისა ან ვალდებულებების გააზრების გარეშე. მაგალითად, კომპანიამ შეიძლება ხაზი გაუსვას ეკოლოგიურად სუფთა შეფუთვას, მაგრამ უფრო დიდი საკითხების გადაჭრაზე არც იფიქროს და არც ისაუბროს, როგორიცაა ნახშირბადის ანაბეჭდი და მიწოდების ჯაჭვის ოპტიმიზაცია.
მსგავსი CSR ძალისხმევა მოიცავს მინიმალურ, ზედაპირულ ქმედებებს, რომლებიც შეიძლება არსებითად გამოიყურებოდეს ერთი შეხედვით, მაგრამ არ გააჩნიათ მნიშვნელოვანი და მდგრადი გავლენა. როდესაც ასეთი ძალისხმევა არაპროპორციულად არის ხაზგასმული PR კომუნიკაციებში, ეს ქმნის CSR-ის მტკიცე ვალდებულების ილუზიას. მაგალითად, ორგანიზაციამ შეიძლება ჩაერთოს ერთჯერად მოხალისეობრივ ღონისძიებაში პოზიტიური PR გაშუქებისთვის, როცა ამ დროს, პასუხისმგებელი პრაქტიკა არა ააქვს ინტეგრირებული თავის ძირითად ბიზნესმოდელში.
ავთენტური CSR და PR-ზე ორიენტირებული ნარატივების გარჩევის გასაღები გამჭვირვალობაშია. მაგალითად IKEA ღიაა თავის CSR ანგარიშებში, განიხილავს მიღწევებსა და გამოწვევებს, ხელს უწყობს ანგარიშვალდებულების კულტურას. კომპანიები უნდა იყვნენ გამჭვირვალე თავიანთი პრაქტიკის შესახებ, აღიარონ როგორც წარმატებები, ასევე გამოწვევები თავიანთ CSR ანგარიშებში.
კომპანიის CSR საქმიანობის დადასტურება ხდება, როდესაც კომპანიები გულწრფელად უსმენენ და ხელს უწყობენ დაინტერესებული მხარეების ჩართვას მათ ინიციატივებში. CSR-სა და PR-ს შორის ურთიერთქმედებაში „გრინვოშინგი“ ქმნის გამოწვევას ავთენტური კომუნიკაციისთვის. გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის უზრუნველყოფას, რომ მდგრადობის მოთხოვნები შეესაბამება CSR-ის არსებით ქმედებებს. გამჭვირვალობის, რეალური დაინტერესებული მხარეების ჩართულობისა და ავთენტური კომუნიკაციისადმი ერთგულების გათვალისწინებით, კომპანიებს შეუძლიათ სწორად მართონ CSR-ის კომუნიკაცია, განავითარონ პასუხისმგებლობისა და ნდობის კულტურა.
სტატია გამოქვეყნდა საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრის (CSRDG) მხარდაჭერით, ევროკავშირისა და კონრად ადენაუერის ფონდის მიერ დაფინანსებული პროექტის “სამოქალაქო საზოგადოების ინიციატივა: მდგრადი, ღია და ანგარიშვალდებული სამოქალაქო საზოგადოების ორგანიზაციები საქართველოს განვითარებისთვის” ფარგლებში. შინაარსი სრულად შესაძლოა არ გამოხატავდეს ევროკავშირის (EU), კონრად ადენაუერის ფონდის (KAS) და საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრის (CSRDG) შეხედულებებს.
პროექტს “სამოქალაქო საზოგადოების ინიციატივა“ ახორციელებს კონსორციუმი კონრად ადენაუერის ფონდის (KAS) ხელმძღვანელობით შემდეგ არასამთავრობო ორგანიზაციებთან ერთად - საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრი (CSRDG), სამოქალაქო საზოგადოების ინსტიტუტი (CSI), კონსულტაციის და ტრენინგის ცენტრი (CTC), განათლების განვითარების და დასაქმების ცენტრი (EDEC) და ევროპული პოლიტიკის ინსტიტუტი (IEP).
კვირის პოპულარული სიახლე
ცვლილებები შევიდა ბორჯომის 2024
წლის ჯანდაცვისა და სოციალურ პროგრამებში. 25-დან 11 პროგრამაში
სიახლეა, გაიზარდა ბიუჯეტი.
2024 წლის 26 ოქტომბერს საქართველოში
საპარლამენტო არჩევნები ჩატარდება.
მოცემული ვებ გვერდი „ჯუმლას" ძრავზე შექმნილი უნივერსალური კონტენტის მენეჯმენტის სისტემის (CMS) ნაწილია. ის USAID-ის მიერ დაფინანსებული პროგრამის "მედია გამჭვირვალე და ანგარიშვალდებული მმართველობისთვის" (M-TAG) მეშვეობით შეიქმნა, რომელსაც „კვლევისა და გაცვლების საერთაშორისო საბჭო" (IREX) ახორციელებს. ამ ვებ საიტზე გამოქვეყნებული კონტენტი მთლიანად ავტორების პასუხისმგებლობაა და ის არ გამოხატავს USAID-ისა და IREX-ის პოზიციას.
This web page is part of Joomla based universal CMS system, which was developed through the USAID funded Media for Transparent and Accountable Governance (MTAG) program, implemented by IREX. The content provided through this web-site is the sole responsibility of the authors and does not reflect the position of USAID or IREX.
ავტორის/ავტორების მიერ საინფორმაციო მასალაში გამოთქმული მოსაზრება შესაძლოა არ გამოხატავდეს "საქართველოს ღია საზოგადოების ფონდის" პოზიციას. შესაბამისად, ფონდი არ არის პასუხისმგებელი მასალის შინაარსზე.